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魯立閣新聞頭條_西安市場監管局部回應奔跑女車主維權:退車退款

西安市場監管局部回應奔跑女車主維權:退車退款

人民網北京4月14日電 據西安市互聯網信息辦公室官方微博消息,引起存眷的“某女士購奔跑車消費糾紛”一事,西安市高新區市場監管局部對外發布了有關工作進展情況:已對“利之星”存案調查,責成盡快退車退款。

2019年2月25日,

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,投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司(簡稱“利之星”4S店)簽訂了分期付款購買全新進口奔跑CLS300汽車購車合同。3月27日提車后,因認為發動機存在問題與“利之星”4S店自行協商退換車輛未果。4月9日向陜西省市場監管局12315指揮中心、西安市12345熱線電話投訴,訴請退款退費。當日高新區市場監管局部接到上級轉辦立即安放從事懲罰,鼓動”利之星”4s店依法妥善打點消費者投訴。下午投訴人又到“利之星”4S店連續和店方協商,當晚要求“利之星”4S店簽訂了退車退款書面協議。

4月11日、12日,高新區市場監管局部先后對雙方退車退款協議情況進行了核實;對“利之星”4S店經營情況進行搜查,已對“利之星”4S店涉嫌質量問題進行存案調查,對涉事車輛進行依法封存,并委托法定檢測機構進行技術檢測對”利之星”4S店負責人行政約談,并要求該店通知奔跑(中國)公司輔佐進行調查。

4月13日,市場監管局部再次責成“利之星”4S店盡快落實退車退款事宜,聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天,還組織“利之星“4S店負責人與投訴人對話協商,努力匆忙成雙方告竣打點問題的一致意見。對話中,

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,店方負責人向某女士因購車問題引起的不愉快表示報歉,并亮相愿立即退款、承擔市場監管局部調考核實后相應的法律責任。某女士感謝市場監管局部對消費者的支持,但目前不能蒙受店方退款,而且愿意蒙受調考核實以后按照有關規定更換發動機、或退換車的成效。

目前,高新區市場監管局部要求“利之星”4S店連續加強溝通打點投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據調考核實后,依法依規作出公正從事懲罰,切實珍惜消費者的合法權益,

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(責編:袁勃、劉軍濤)

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